Daftarkan IP Server Baru di Payment Gateway / WhatsApp Gateway (Whitelist IP)

Setelah hosting Kakak pindah ke server baru (DH-Panel), website yang terhubung ke payment gateway atau WhatsApp gateway bisa tiba-tiba gagal memproses transaksi atau mengirim pesan. Penyebab yang paling sering adalah IP server baru belum didaftarkan (whitelist) di dashboard penyedia layanan tersebut.

Mengapa perlu didaftarkan?

Banyak penyedia API, misalnya Midtrans, Xendit, Tripay, Duitku, iPaymu, serta layanan WhatsApp gateway seperti Fonnte, menyediakan fitur keamanan IP whitelist. Bila fitur ini aktif, penyedia hanya menerima permintaan API dari alamat IP yang sudah Kakak daftarkan.

Sebelumnya, IP yang terdaftar adalah IP server lama. Setelah pindah, website Kakak menghubungi penyedia dari IP server baru, sehingga permintaan ditolak sampai IP baru didaftarkan.

Gejala yang biasa muncul:

Pembayaran tidak bisa dibuat atau status pembayaran tidak berubah.
Pesan WhatsApp otomatis (notifikasi, OTP) tidak terkirim.
Log aplikasi berisi pesan seperti IP not allowed, Unauthorized IP, IP address is not whitelisted, atau kode HTTP 401/403 dari penyedia.

IP yang perlu didaftarkan

Daftarkan kedua IP berikut di dashboard penyedia layanan:

103.52.212.106: IP yang dipakai website/aplikasi (PHP) saat menghubungi layanan luar. Ini yang paling penting.
103.52.212.107: IP website Kakak (IP tujuan domain). Didaftarkan juga agar aman bila penyedia mengecek IP website.

IP server lama boleh dihapus dari daftar setelah semua fitur sudah dipastikan berjalan normal.

Langkah umum mendaftarkan IP

Nama menu di setiap penyedia berbeda-beda, tetapi langkahnya umumnya sama:

Login ke dashboard penyedia layanan (payment gateway atau WhatsApp gateway) dengan akun milik Kakak.
Buka menu pengaturan yang berhubungan dengan API, misalnya Settings, Pengaturan, API Keys, Developer, atau Security/Keamanan.
Cari bagian IP Whitelist, Allowed IP, atau IP Address.
Tambahkan 103.52.212.106, lalu tambahkan juga 103.52.212.107. Isi satu IP per kolom/baris sesuai format yang diminta.
Klik Simpan.
Uji kembali dari website Kakak, misalnya buat transaksi uji coba (mode sandbox bila tersedia) atau kirim pesan WhatsApp percobaan.

Bila pengaturan IP whitelist tidak ditemukan, silakan cek dokumentasi penyedia atau hubungi tim support penyedia tersebut dan sampaikan bahwa server website Kakak berganti IP.

Perlu dicek juga

URL callback/notifikasi/webhook: pastikan URL di dashboard penyedia masih benar dan memakai https://. Bila domain Kakak memakai DNS di luar DewaHoster (misalnya Cloudflare), pastikan A record sudah diarahkan ke 103.52.212.107.
Mode produksi/sandbox: beberapa penyedia memisahkan whitelist untuk mode sandbox dan produksi. Daftarkan IP di keduanya bila Kakak memakai keduanya.
Layanan lain: hal yang sama berlaku untuk API lain yang memakai pembatasan IP, misalnya API ekspedisi, layanan SMS, atau API pihak ketiga lainnya.

Masih gagal?

Kirim tiket ke tim support DewaHoster dengan menyertakan:

Nama domain website.
Nama penyedia layanan (misalnya Midtrans atau Fonnte).
Pesan error yang muncul (screenshot atau potongan log).
Waktu kejadian.

Tim kami akan membantu mengecek koneksi dari server ke penyedia tersebut. Mohon jangan menuliskan API key, server key, atau password di tiket.

Kirim tiket bantuan